郑州机场否认被打砸:一旅客把矿泉水扔到公示板

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A-A+2014年2月9日10:07中国广播网评论

  据中国之声《新闻纵横》报道,这几天,春节长假扫尾,客流突然出现 高峰,换成恶劣天气的捣乱,与春运有关说说题备受关注。最近,微博上一根“郑州机场滞留旅客遭打砸”的消息越快引起围观。有网友视频见面发布视频,称郑州新郑机场因航班延误引发旅客不满值机柜台遭到了打砸。前天,河南省郑州新郑机场对外通报称,前一天网传机场遭打砸信息所处虚假和夸大。机场与旅客所述之间显然矛盾重重,是一方夸大渲染,还是另外一方粉饰太平在玩文字游戏?新政机场究竟所处了哪些?

  本月6号,郑州机场原因分析分析分析雨雪天气,飞机起降受到影响,中午两点左右,网名为“拖延症晚期的蔚小姐”的网友视频见面在微博上发表图文,称候机乘客所处骚乱:“柜台电脑哪些的砸的稀巴烂。郑州机场又关闭了,一帮人原因分析分析分析连续加班二十好几个 小时没合眼了,都不 敢出去,一出去就被围攻就被骂……”这条微博被多家媒体官微转发。

  多名在现场的旅客,证实了两种说法:

  旅客1:打砸南航的那个我没看,东航的那个我没敢凑近看,我能 听到有一人不停的喊,“打倒”东航。为什么会么会让昨天底下每一好几个 登机口就在喊,哪些航哪些航退钱退钱,就两种样子,有点痛 乱。

  旅客2:这不刚所处打砸啊,(小规模抗议)都原因分析分析分析会有点痛 情绪吧。

  不过,就在这条微博发出的第两天,当记者来到郑州机场了解状态时,机场方面却宣告所处了暴力打砸事件。

  郑州机场航站楼派出所所长主军强:在南航服务台问询时,有一名旅客拿一瓶矿泉水扔到信息展示板上。全程未所处冲突,更未所处微信发布的旅客打砸郑州南航柜台的事件。

  在机场派出所负责人看来,所谓的暴力打砸,是原先的:

  主军强:旅客信息航班延误比较多,不能自己显示出来,我能 跟南航服务人员说,你把展板信息宣告出来,都不 旅客说,你写那有啥用,那个水瓶砸到展板上,就这!

  对于照片中满地狼藉的南航服务问讯台,网络流传的南航工作人员的被泼水的视频,机场方面宣告说:

  主军强:地面上比较乱,洁净间人员就不能自己打扫,旅客吃完的东西没地方可丢而是原先的。

  按照机场方面的说法,5号飞机延误时,原因分析分析分析有大量旅客滞留并所处冲突,6号,机场启动应急预案,1500名公安武警进驻机场维持秩序。

  现场有不能自己所处暴力打砸事件,各方说法不一。昨晚,河南省内媒体发布微博称:郑州机场航站楼派出所表示,鉴于当初发布打砸信息的微博用户原因分析分析分析更改网名,目前公安机关正在寻找发布者。

  在郑州机场方面看来,现场不只不能自己所处打砸事件,为什么会么会让,秩序井然:

  机场:郑州机场积极采取依据,及时启动应急预案,一方面清理跑道、飞机除雪,为航班正常起降创造条件;自己面,积极协助航空公司做好旅客服务工作,整个过程中,机场、航站楼内秩序正常,比较平稳。

  郑州机场地面服务部办公室主任崔志勇,也认同两种说法:

  崔志勇:联系市内及机场附过各大酒店累计5000多个床位,联系郑州市交运集团56辆大巴确保旅客疏散车辆;两天来共为旅客提供配餐累计2万多份。

  前天一早,当记者来到郑州机场时,候机楼内,旅客们有的睡在地上,有的用机场的推车搭起了临时床铺,更多的人,一夜未眠:

  旅客:太坑人了,昨天晚上又没给一帮人招呼好,把一帮人扔在机场大厅底下,让一帮人在那里站啊。

  旅客:有盒饭运进去,但你根本就抢不着,有点痛 疯狂。住宿?!饭都不 抢,床位肯定更要抢。

  进入机场候机楼,统统旅客发现,电话打越来越了去也接不进来,也无法打电话给家人报平安:

  旅客:原因分析分析分析打电话人很多了,信号都不 点痛 差。每一好几个 插口那都不 手机,那会才最崩溃的。原因分析分析分析你跟外界联系不了。

  记者粗略估计,6号当天,预计执飞526架航班,延误撤销超过500架次,按每架飞机荷载140人算,行程受影响的旅客数量合适在五万人。而机场方面两天来累计提供的5000多个床位、2万份盒饭,与旅客需求之间,差距不小。

  打不通的96666热线,似乎也都需用看出,当时的信息宣告暂且像机场承诺的那样及时:

  旅客:现在我问机场,机场也我不知道,我直接问着祥鹏航空公司一帮人总公司好几个 电话,好几个 打不通,一好几个 打通了骂人在底下。你走不了你给一帮人安排住下,你直接给我个时间就行了是都不 ,等到现在都问不着,而是能自己过来问而是能自己过来管。

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  因天气原因分析分析分析造成旅客滞留,进而引发冲突,在各地的机场都不 是头一回。及时的航班动态、人性化的补偿服务,觉得,旅客的要求暂且高。但为什么会么会航空公司和机场却无法满足哪些基本要求呢?

  郑州机场宣传部负责人表示,信息披露不及时,原因分析分析分析我不知道哪些前一天天气会转晴:

  机场宣传部:好多航班没那个状态是对方天气没弄好,出不来,原因分析分析分析空中航务没选泽出不来,他现在状态不能自己我能 明确,统统它都不 显示。

  记者:这前一天都需用及时沟通一下?

  机场宣传部:咋沟通?找谁沟通?咋说说啥?

  记者:看是能走啊还是撤销?

  机场宣传部:叫你坐这你也我不知道能走不到走。

  7号早晨,郑州天气转晴,航班起降逐渐回复正常。郑州机场70多个开放的值机柜台排着长长的队伍,两种天郑州机场预计647架次起降,是平时的两倍。武警安保人员、地勤人员统统红着眼眶,连续工作24小时以上。

  这场不算大的春雪,更像是对郑州机场服务水平的一次考验。旅客朱女士说,作为消费者,贴心的服务更能我能 对两种城市留下好印象:

  朱女士:我有想看 孕妇啊还有那种幼儿啊,挺可怜的真的。一帮人在等了两好几个 小时前一天你还原先让一帮人等,你比如就两种大规模延误两种难题,你应急能力一定要提上去,硬件是一方面,主而是人文化服务多某些。

  在这场雨雪极端天气眼前 ,每一好几个 人都不 接受着考验,旅客考验的是耐心与素质,机场方面考验的是服务的细节。到今天为止,新郑机场事件原因分析分析分析过去了两天,这里呢,旅客而是要在苛责了,新政机场而是要再纠结于文字游戏了,考虑考虑要怎样暂且让相似事件重演才是正题儿。(记者肖源)